产品和服务交付后的活动：

——与顾客接触，确认他们是否满意产品或服务；
——现场安装设备和处理顾客的旧设备；
——合同安排，如维修或技术支持；
——顾客查询产品或服务交付相关的在线息（如航班状态、FAQ)

“交付后的活动”的要求可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护，也可以是顾客向组织提出的要求，这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求，则需要对服务那些项目，由谁去服务、如何服务、必须设备哪些设备等做出安排。

— 法律法规要求及顾客需求；
— 技术及法律法规要求的调查与研究结果；
— 水平对比的数据；
— 市场趋势、统计及预测息；
— 质量工具的应用结果；
— 顾客满意息的监测结果

 

始终秉承 IATF16949认证品质、优质、良好服务之经营理念，积累5年 IATF16949认证的产品生产营销经验，真正拥有 IATF16949认证核心技术。始终致力于 IATF16949认证产品服务的提供、研发。力求让客户对我们的 IATF16949认证产品服务永远满意，真正使合作过程轻松、愉悦、互利共赢。

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